CONDITIONS GENERALES     Print

AVANTAGE

  • Carte de fidélité : Lors de votre premier séjour, vous recevez une carte avec 5% de réduction sur votre visite suivante. A chaque visite, votre réduction augmente de 1 % jusque maximum 10%, valable sur le prix des chambres et menus en demi ou pleine pension. Non cumulable avec d’autres promotions, arrangements ou réductions !
  • 15 % de réduction sur le prix des chambres petit déjeuner, pour les séjours en semaine hors jours fériés et période de vacances du dimanche au vendredi avec paiement en espèces
  • 15 % de réduction sur les forfaits 3 étoiles , pour les séjours en semaine hors jours fériés et période de vacances du dimanche au vendredi avec paiement en espèces
  • 20% de réduction sur le prix indiqué pour une personne supplémentaire dans la chambre, petit-déjeuner compris, de 13 à 99 ans.
  • Gratuit lors de votre séjour : access à notre unique ROCK SPA - Wellness & Beauty Center sur 1500 m2 et 3 étages, taillé dans la roche, fitness, tennis de table, baby-foot, canoë, barque, slotrace, pétanque, Wi-Fi 
  • Menus enfants disponibles, aire de jeux extérieure et coin de jeux pour enfants au fond de la brasserie
  • Garage gratuit pour moto, vélo, trike (selon disponibilité)
  • Repas : Diététique, sans lactose, sans gluten ou végétarien (indiquer lors de la réservation)

PRIX

  • Les prix sont toujours indiqués par personne et par nuitée ou arrangement.
  • Une promotion ou arrangement n’est jamais cumulable avec d'autres promotions, réductions, bon à valoir et arrangements.
  • En cas de modification de réservation des frais administratif de 15 euro peuvent être demandé
  • Pour bénéficier d’une offre ou arrangement, merci de signaler cette offre lors de la réservation. Toute demande non formulée au moment de la réservation ne pourra être prise en compte ultérieurement.
  • ATTENTION : Ses conditions sont toujours d’application sauf modification explicite dans l’offre

RESERVATION

  • Pour toute réservation, nous demandons une confirmation écrite dans les 8 jours
  • Pour garantie un acompte de 75 € par chambre réservée est demandé à virer avec mention du nom de la réservation, date d’arrivée et départ sur un de nos comptes au Luxembourg  
    • Code B.I.C. : BCEE LULL- Code IBAN : LU30 0019 3600 0694 8000
    • Code B.I.C. : CCRA LULL- Code IBAN : LU79 0090 0000 0666 0443
    • Code B.I.C. : CCPL LULL -Code IBAN : LU48 1111 1332 9113 0000
  • Ou un numéro de carte de crédit avec la date de validité, les 3 codes secrets et le nom du détenteur avec l’autorisation de débit par l’hôtelier
  • L’acompte est pris en dédommagement en cas d’annulation.
  • Des frais administratifs de 15€ vous seront facturés en cas de changement de votre réservation

ANNULATION:

HOTEL

  • Annulation de 14 à 8 jours avant la date d’arrivée = 50% de la réservation.
  • Annulation de 7 à 4 jours avant la date d’arrivée = 80% de la réservation.
  • Annulation de 3 à 1 jours avant la date d’arrivée = 100% de la réservation.
  • Sans prévenir = 100% de la réservation.

RESTAURANT

  • Pour les repas-diners-menus réservés et annulés moins de 24 heures à l’avance, 50% du prix seront pris en compte.  

ROCK SPA WELLNESS & BEAUTY CENTER

  • Pour les arrivées tardives et si le Beauty Center affiche complet, les durées du traitement se réduisent afin de garantir le début prévu des soins suivants et la totalité du soin sera facturé.
  • Toute annulation d'un rendez-vous plus de 24 heures à l’avance est gratuite
  • Sans prévenir, 50% du prix seront pris en compte.  

PAIEMENT

  • Nous acceptons les cartes de crédit: Visa - Eurocard - American-Express – Vpay
  • Pour profiter des offres/arrangements, nous demandons un paiement en espèces

DIVERS

  • Les chambres sont disponibles à partir de 14 heures et doivent être libérées à 11 heures. (sauf si un autre accord a été fait).

FUMEURS

  • TOUTES nos chambres sont non-fumeur. Fumer est strictement interdit dans les chambres et les frais de nettoyage, désodorisassions et perte de location seront directement facturé au responsable.

     


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