Algemene voorwaarden

Door te reserveren in ons hotel, restaurant of Rock Spa & Wellness, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden. Gelieve deze te lezen alvorens uw reservering af te ronden.
In geval van geschil zal de beslechting gebaseerd zijn op strikte naleving van onze algemene voorwaarden.

Prijzen

• De prijzen worden altijd aangegeven per persoon en per nacht of arrangement.
• Een aanbieding of arrangement kan nooit worden gecombineerd met andere promoties, kortingen, geschenkbonnen en arrangementen.
• Om gebruik te maken van een aanbieding of arrangement, dient u deze aanbieding bij de reservering te vermelden.
  Elk verzoek dat niet op het moment van reserveren wordt gedaan, kan later niet in aanmerking worden genomen.
• Let op: Deze voorwaarden zijn altijd van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in het aanbod.

Betaling

• Wij accepteren creditcards: Visa - Eurocard - Vpay.
• Voor aanbiedingen en arrangementen vragen wij contante betaling.

Reservering

• Voor elke reservering vragen wij een schriftelijke bevestiging binnen 8 dagen.
• Als garantie wordt een voorschot van 100 € per gereserveerde kamer gevraagd, over te maken op één van onze rekeningen in Luxemburg met vermelding van de reserveringsnaam, aankomst- en vertrekdatum.
  • Code B.I.C. : BCEE LULL- Code IBAN : LU30 0019 3600 0694 8000
• Of een kredietkaartnummer met de geldigheidsdatum, de 3 cijfers van de geheime code en de naam van de kaarthouder met toestemming voor afname door de hotelier.
• Het voorschot wordt in mindering gebracht in geval van annulering.
• In geval van wijziging van de reservering kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht (zie prijslijst).

Annuleringen

Voor reserveringen in het Hotel en/of de Rock Spa Wellness & Beauty Center:

• Annulering van 14 tot 8 dagen voor aankomstdatum = 50% van de reservering.
• Annulering van 7 tot 4 dagen voor aankomstdatum = 80% van de reservering.
• Annulering van 3 tot 1 dagen voor aankomstdatum = 100% van de reservering.
• Zonder waarschuwing = 100% van de reservering.

In het Restaurant Comte Godefroy:

• Voor gereserveerde maaltijden-diners-menu's die minder dan 24 uur van tevoren worden geannuleerd, wordt 50% van de prijs in rekening gebracht.

Kamers

De kamers zijn beschikbaar vanaf 14.00 uur en moeten om 11.00 uur worden verlaten, tenzij anders is overeengekomen (zie prijslijst voor uitgestelde check-in of check-out).

Rokers

Het hele hotel is rookvrij. Roken is ten strengste verboden in de kamers en de kosten voor schoonmaak, geurverwijdering en verlies van verhuur worden rechtstreeks aan de verantwoordelijke persoon aangerekend.